Carisclothing LLC — Preguntas frecuentes
Esta sección de preguntas frecuentes se aplica a las compras realizadas a Carisclothing LLC ("Caris Clothing", "nosotros" o "nuestro") en https://www.carisclothing.com.
1. Acerca de Caris Clothing
¿Qué productos venden?
Caris Clothing es una marca de ropa y estilo de vida con sede en Estados Unidos que ofrece prendas y accesorios diseñados para el uso diario y la autoexpresión.
Nuestra gama de productos incluye:
- Camisetas
- Sudaderas con capucha
- Sudaderas
- Tazas
- Bolsas de tela
- Botellas de agua
- Coleteros
- Bandanas tubulares
- Riñoneras
Todos los productos se fabrican bajo pedido y se envían a través de socios de producción externos después de la compra.
¿Qué hace que sus productos sean únicos?
Los productos de Caris Clothing están diseñados con un enfoque en la creatividad, el humor y la autoexpresión.
Cada diseño está pensado para proporcionar a los clientes artículos funcionales y ponibles que reflejen su personalidad, manteniendo la comodidad y la utilidad diaria.
2. Envío y entrega
¿Adónde realizan envíos?
Actualmente realizamos envíos a clientes dentro de los Estados Unidos. La disponibilidad de envío puede variar según la ubicación y se confirmará al finalizar la compra. Los envíos internacionales no están disponibles en este momento.
¿Cómo se calcula el envío?
El envío estándar es de $7.95 para pedidos inferiores a $50 dentro de los Estados Unidos. Los pedidos de $50 o más califican para envío estándar gratuito.
¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
Los pedidos se procesan y envían en dos etapas:
- Tiempo de procesamiento: 2 a 5 días hábiles
- Tiempo de envío: 1 a 8 días hábiles
Tiempo total estimado de entrega: 3 a 13 días hábiles
Los tiempos de entrega pueden variar según las condiciones del transportista y la ubicación.
¿Ofrecen envío gratuito?
Sí. Caris Clothing ofrece envío estándar gratuito en pedidos superiores a $50 dentro de los Estados Unidos.
¿Dónde puedo encontrar los detalles completos del envío?
Los detalles completos están disponibles en nuestra página de Política de envío.
3. Pedidos, devoluciones y problemas
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puede usar este número para rastrear su envío directamente a través del transportista.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Los pedidos se procesan inmediatamente después de ser realizados para comenzar la producción.
Por esta razón, los pedidos no se pueden modificar ni cancelar una vez enviados. Revise su pedido cuidadosamente antes de completar su compra.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Debido a la naturaleza de los productos de Caris Clothing, que se fabrican bajo pedido, todas las ventas son finales, excepto en los casos en que los artículos lleguen dañados, defectuosos o incorrectos.
Si tiene algún problema, comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega:
Por favor, incluya:
- Número de pedido
- Fotos del problema
- Descripción del problema
Los detalles completos están disponibles en nuestra Política de devolución y reembolso.
¿Qué hago si recibo un artículo dañado o incorrecto?
Si su artículo llega dañado o incorrecto, Caris Clothing revisará su solicitud y puede ofrecer:
- Reemplazo
- Reembolso
Las resoluciones aprobadas generalmente se procesan dentro de los 7 días hábiles.
4. Productos y materiales
¿Qué tallas ofrecen?
La mayoría de las prendas están disponibles en tallas de la XS a la 3XL.
Cada página de producto incluye una tabla de tallas detallada para ayudarle a seleccionar la talla correcta. Si necesita ayuda, puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia antes de realizar el pedido.
¿De qué materiales están hechos sus productos?
La ropa de Caris Clothing está hecha con materiales suaves y duraderos, seleccionados por su comodidad y uso diario.
- Camisetas y sudaderas con capucha: telas de algodón o mezcla de algodón
- Tazas: cerámica
- Accesorios: los materiales varían según el producto y el anuncio
¿Sus coleteros son ecológicos?
Sí. Nuestros coleteros están hechos con materiales reciclados cuando es posible, diseñados para combinar sostenibilidad con estilo.
5. Pagos y seguridad
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Discover
- PayPal
- Google Pay
- Venmo
- JCB y UnionPay (donde sea compatible)
¿Mi información de pago es segura?
Sí. Todos los pagos se procesan con cifrado seguro a través de proveedores de pago confiables.
Caris Clothing no almacena la información completa de la tarjeta de crédito en sus servidores.
¿Qué es Enhanced Conversions (Conversiones mejoradas)?
Enhanced Conversions es una función de Google Ads que protege la privacidad y ayuda a mejorar la precisión de la medición al anonimizar de forma segura los datos de los clientes (como las direcciones de correo electrónico) antes de procesarlos.
Estos datos se cifran y se utilizan solo para la medición y atribución del rendimiento publicitario.
Puede optar por no participar a través de la configuración de cookies o los controles de privacidad del navegador.
6. Impuestos
¿Cómo se gestiona el impuesto sobre las ventas?
El impuesto sobre las ventas aplicable se recauda según los requisitos de los estados de EE. UU.
- Alabama: Cobramos el Impuesto de Uso Simplificado para Vendedores (SSUT) y lo remitimos al Departamento de Ingresos de Alabama (ID de cuenta: R012282516).
- Hawái: Cobramos el Impuesto General de Impuestos (GET) para pedidos enviados a Hawái (ID de licencia: GE-041-635-5840-01).
- Otros estados de EE. UU.: Los clientes pueden ser responsables del impuesto de uso según las regulaciones locales.
7. Información de contacto
¿Cómo puedo ponerme en contacto con Caris Clothing?
Puede comunicarse con nosotros utilizando los siguientes métodos:
📧 Correo electrónico: support@carisclothing.com
📞 Teléfono: +1 (347) 315-1808 (lun–vie, 9 a. m.–5 p. m. EST)
🌐 Formulario de contacto: Disponible en nuestro sitio web
Normalmente respondemos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
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Si no reconoce un cargo, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos anteriores. Nuestro equipo de soporte le ayudará a revisar la transacción.